Conditions d'utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION
Mise à jour : 04/12/2025
PRÉSENTATION
Bienvenue sur Solleh. Sur l'ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Solleh. Solleh vous propose ce site web, ainsi que l'ensemble des informations, outils et services qui y sont disponibles, sous réserve de votre acceptation de l'intégralité des conditions générales, politiques et mentions légales énoncées ici. Aux fins des présentes conditions générales, « Solleh », « nous », « notre » et « nos » font référence à AUREL MIGAN LTD, exerçant son activité sous le nom commercial de Solleh.
En visitant notre site et/ou en effectuant un achat, vous utilisez nos « Services » et acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions »), y compris toutes les conditions et politiques supplémentaires mentionnées ici ou accessibles par lien hypertexte. Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site, notamment les visiteurs, les clients, les marchands, les fournisseurs et les contributeurs de contenu.
Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne pouvez pas accéder au site web ni utiliser nos Services.
Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne nous permettant de vendre nos produits et services.
SECTION 1 – CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE EN LIGNE
En acceptant les présentes Conditions générales, vous déclarez être majeur(e) dans votre pays ou avoir obtenu l'autorisation de vos représentants légaux pour permettre à vos enfants mineurs d'utiliser ce site.
Vous vous engagez à ne pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni à enfreindre les lois en vigueur dans votre pays.
Tout manquement aux présentes Conditions générales pourra entraîner la résiliation immédiate de vos services.
SECTION 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES
Nous nous réservons le droit de refuser l'accès à nos services à toute personne, pour quelque raison que ce soit et à tout moment.
Les informations relatives aux cartes de crédit sont systématiquement cryptées lors de leur transmission sur les réseaux. Vous vous engagez à ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service sans notre autorisation écrite expresse.
SECTION 3 – EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS
Nous déclinons toute responsabilité quant à l’exactitude, l’exhaustivité ou la mise à jour des informations présentes sur ce site. L’utilisation de ces informations se fait à vos propres risques.
SECTION 4 – MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX
Les prix de nos produits sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le Service à tout moment et sans préavis.
SECTION 5 – PRODUITS OU SERVICES
Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne et ne peuvent être retournés ou échangés que conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Nous nous réservons le droit de limiter les ventes par personne, région ou juridiction, et de retirer des produits de la vente à tout moment.
ARTICLE 5A – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ (UTILISATION DU PRODUIT)
Solleh décline toute responsabilité en cas de blessure, dommage ou perte résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une manipulation incorrecte du SilkGlisse Pro ou de tout autre produit Solleh.
Par « mauvaise utilisation », on entend notamment :
• Utilisation non conforme aux instructions fournies
• Non-respect des consignes de sécurité
• Modifications non autorisées
L'utilisation des produits Solleh se fait à vos propres risques.
SECTION 5B – GARANTIE À VIE (SILKGLISSE PRO)
Solleh offre une garantie à vie couvrant les défauts de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation, et ce, uniquement pour l'acheteur d'origine.
Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un accident ou de modifications non autorisées. La garantie est annulée en cas d'arrêt de la production du produit ou de cessation d'activité de Solleh.
ARTICLE 6 – EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler des commandes, de limiter les quantités et de restreindre les commandes qui semblent frauduleuses ou à caractère commercial.
Vous vous engagez à fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes.
Solleh se réserve le droit de refuser l'accès à ses services, d'annuler des commandes, de résilier des abonnements ou de restreindre les comptes présentant des signes de fraude, d'abus, de remboursements excessifs, d'activité de revente ou de violation des présentes Conditions générales.
SECTION 6A – ABONNEMENTS ET RENOUVELLEMENT AUTOMATIQUE
Certains produits proposés sur solleh.com peuvent être vendus sous forme d'abonnement.
En souscrivant un abonnement, vous autorisez expressément Solleh à conserver vos informations de paiement en toute sécurité et à les débiter automatiquement et de manière récurrente à la fréquence choisie lors de votre commande (par exemple, mensuellement), jusqu'à la résiliation ou la suspension de l'abonnement.
Les abonnements sont automatiquement renouvelés, sauf s'ils sont résiliés avant la prochaine date de facturation. Il est de la responsabilité du client de gérer, suspendre ou résilier son abonnement avant la facturation.
Une fois le prélèvement effectué, il n'est pas remboursable.
La résiliation s'applique uniquement aux cycles de facturation futurs et ne permet pas d'annuler les prélèvements déjà effectués.
Vous pouvez gérer vos abonnements via le lien de gestion des abonnements figurant dans votre e-mail de confirmation de commande ou en contactant contact@solleh.com
Toute facturation, résiliation et remboursement d'abonnement est régi par la Politique d'abonnement et de résiliation et la Politique de retour de Solleh. Politique de remboursement, qui est intégrée aux présentes conditions générales par référence.
SECTION 7 – OUTILS FACULTATIFS
Les outils tiers facultatifs sont fournis « en l’état », sans aucune garantie. Leur utilisation se fait à vos propres risques.
SECTION 8 – LIENS TIERS
Nous ne sommes pas responsables des sites web ou contenus de tiers. Toute réclamation doit être adressée directement à ces tiers.
SECTION 9 – COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS DES UTILISATEURS
En soumettant des commentaires ou des suggestions, vous autorisez Solleh à les utiliser sans restriction ni compensation.
ARTICLE 10 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Les renseignements personnels sont régis par notre politique de confidentialité.
ARTICLE 11 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs ou d'annuler les commandes si les informations sont inexactes, et ce, à tout moment.
ARTICLE 12 – USAGES INTERDITS
Il vous est interdit d’utiliser le site à des fins illégales, de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle, de soumettre de fausses informations ou de vous livrer à des activités frauduleuses.
ARTICLE 13 – EXCLUSION DE GARANTIES ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Tous les produits et services sont fournis « en l’état » et « selon leur disponibilité ». Solleh ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs dans toute la mesure permise par la loi.
ARTICLE 14 – INDEMNISATION
Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Solleh et ses sociétés affiliées en cas de réclamations découlant de votre violation des présentes Conditions.
ARTICLE 15 – DIVISIBILITÉ
Si une disposition quelconque est jugée inapplicable, les autres dispositions demeurent en vigueur.
ARTICLE 16 – RÉSILIATION
Nous pouvons résilier les Services à tout moment en cas de violation des présentes Conditions. Les obligations contractées avant la résiliation restent en vigueur.
ARTICLE 17 – INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD
Les présentes conditions générales constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Solleh et remplacent tout accord antérieur.
ARTICLE 18 – DROIT APPLICABLE
• Clients des États-Unis : Les présentes Conditions générales sont régies par le droit des États-Unis, sans égard aux principes de conflits de lois.
• Clients de l’Union européenne : Les présentes Conditions générales sont régies par la législation européenne applicable en matière de protection des consommateurs.
• Autres clients internationaux : Les présentes Conditions générales sont régies par la législation locale applicable en matière de protection des consommateurs, le cas échéant.
Aucune disposition des présentes Conditions générales ne limite les droits légaux des consommateurs.
ARTICLE 19 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. En continuant à utiliser le site, vous acceptez les modifications.
ARTICLE 20 – COORDONNÉES
Pour toute question concernant les présentes conditions générales, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Courriel : contact@solleh.com